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中国掀起数字化浪潮|AI外呼机器人助家电企业潜客筛选自动化

  • 所属分类:产品中心

  • 点击次数:6
  • 发布日期:2022-09-12 01:52:47
  • 来源:欧宝娱乐直播
  • 作者:欧宝娱乐下载平台
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  近日,《解码十年》系列报道在《新闻联播》播出。报道指出,党的十八大以来,我国数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有,推动着生产、生活方式发生深刻变革。十年间,十年间,中国掀起数字化浪潮,正为经济高质量发展注入强劲的动力。提到数字化浪潮,就不得不提人工智能、大数据、云计算、5G等新一代的数字技术,正是有了它们的支持与推动,数字化浪潮才产生了无穷的新场景落地和新技术应用。特别是人工智能技术,不仅成为当前的行业热词,也催生了新的消费趋势。以家电行业为例,由于竞争维度也随之扩展。家电企业在打磨好产品的同时,必须依托AI等新技术提高企业经营服务的数字化程度,提升客户体验,增加客户转化,才能在激烈的市场环境下保持行业竞争力。某知名家电企业便是这一场景下的代表。该企业日常会通过抖音等短视频渠道进行广告推送、获客引流,来更好地筛选出高意向度客户。该企业十分重视线索培育及转化,并希望通过引入AI技术,来完成对于大规模数据的筛选运营,同时降低人力成本,达到大幅提升效率的效果。基于该企业的需求痛点,作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商,沃丰科技为其提供了AI外呼机器人解决方案,通过AI机器人自动外呼进行潜客筛选,对高意向度客户进行后续沟通,以保证最终成交行为。

  潜客筛选该家电企业核心痛点1、销售线索质量良莠不齐,直接通过人工跟进耗时耗力且转化率低;2、外呼数量巨大,人工难以及时跟进,不利于线、外呼场景众多,各场景话术不统一,话术经常变更,内容不可控,人工管理及培训难度大;4、人工进行客户画像及意向标记,操作复杂费时费力。沃丰科技解决方案沃丰科技为该企业配备了AI外呼机器人,并无缝对接原有CRM系统。当该企业通过抖音、快手、小红书、微信公众号等渠道进行广告投放时,如果有客户留资,留资线索将会被实时传输到CRM后台,外呼机器人便会根据数据进行外呼,根据用户反馈进行高意向度线索筛选。

  当通话结束,机器人会回传通话录音、对话详情并完成筛选,随后机器人会自动将高质量线索打标签,并回传到CRM中,由工作人员确定下一步分发门店动作,相应的销售将执行线索分配任务,跟进高意向度客户。此外,AI外呼机器人能够充当专属AI咨询顾问,深入了解业务场景,定制话术,保证通话效果,还能够设定明确的意向规则,根据该企业的业务需求,自定义标准化的线索筛选流程。根据业务模式,AI外呼机器人还能够配置合理的外呼时间和重呼策略,例如未接通、在忙、无效通话多条规则复合性重呼,保障线索转化率。该家电企业应用效果在执行层面,AI外呼机器人能代替人工进行线索确认,能够实现全程无需人工介入,并在短时间内进行批量外呼,省时省力。它还能够与客户业务系统对接,实现线索实时核对,大大缩短了业务流程,加快了业务推进节奏。数据显示,一个机器人每天比人工多拨打500通电线%,线%。据介绍,沃丰科技AI外呼机器人,由旗下AI场景落地专家GaussMind精心打造,能高度实现模拟人工和用户进行语音交互,机器人能够以标准化的方式高效完成线索处理,具有对答如流、情绪稳定、无错执行等特点。GaussMind基础设施“原心引擎”依托强大自然语言处理、语音语义识别等多项AI技术,服务超万家客户,不断积累客服对话语料库数据,准确率不断提升。借助沃丰科技AI外呼机器人,众多家电企业实现了客户服务智能接待、精准客户分层与筛选等场景的数字化转型,大大提升了行业的客户体验、营销效率,优化运营成本。未来,在数字化浪潮逐渐进入精细化场景的当下,AI等新技术势必为更多行业的高质量发展带来强劲动力。返回搜狐,查看更多责任编辑:

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